Ångerrätt - 14 dagar
Enligt svensk distansavtalslagstiftning har du som kund 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet.
Villkor för retur vid ångerköp:
Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
Produkten ska returneras i originalförpackning
Du som kund står för returfrakt
Ångerrätten gäller inte för personligt anpassade produkter
Defekt eller felaktig produkt:
Vid defekt eller felaktig produkt står vi för alla kostnader
Gratis retur och full återbetalning
Kontakta oss omedelbart på bintura.kundservice@gmail.com
Bifoga tydliga foton/video som visar defekten
Vi bedömer från fall till fall om produkten behöver returneras
Returadress meddelas efter godkänd reklamation
Så här gör du en retur:
Kontakta oss på bintura.kundservice@gmail.com inom 14 dagar
Ange ordernummer och anledning till retur
Vid defekt: bifoga foton/video som visar problemet
Invänta våra instruktioner och godkännande
Skicka tillbaka produkten enligt våra instruktioner (om tillämpligt)
Vid godkänd retur:
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen
Återbetalning görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet
Originalfraktkostnad återbetalas EJ vid ångerköp
Vid defekt produkt återbetalas hela beloppet inklusive frakt
Återbetalningsbelopp:
Ångerköp: Produktpris (ej frakt)
Defekt produkt: Produktpris + frakt
Felaktig leverans: Produktpris + frakt
Behandlingstid:
Återbetalning behandlas inom 14 dagar efter godkänd retur
Det kan ta 3-5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto
Vid defekt produkt där retur ej krävs: återbetalning inom 14 dagar från godkännande
Vid frågor om retur eller återbetalning kan du kontakta oss på följande sätt:
E-post: bintura.kundservice@gmail.com
Kontaktformulär: Fyll i vårt kontaktformulär på vår webbplats